Foire aux questions

TerangaGuest est la première plateforme sénégalaise de réservation de voyages en Afrique de l’Ouest. Nous proposons des hébergements (hôtels, villas, appartements), des expériences (excursions, visites guidées), des restaurants, et des services de mobilité (location de véhicules, transferts). La plateforme est éditée par Universal Technologies Africa, une société sénégalaise basée à Dakar.

Vous cherchez un hébergement par destination et dates, vous consultez les fiches disponibles, vous sélectionnez celui qui vous convient et vous renseignez vos informations de voyage. Le paiement se fait en ligne de manière sécurisée. La confirmation vous est envoyée par email et par SMS en moins de 30 secondes.

La confirmation est envoyée immédiatement après validation du paiement, par email et par SMS. Elle contient tous les détails : nom de l’hébergement, dates, adresse exacte, contact direct de l’hôte, politique d’annulation applicable.

Les coordonnées de l’hôte sont communiquées dans l’email de confirmation. Vous pouvez également utiliser la messagerie intégrée à votre espace personnel TerangaGuest pour échanger avec l’établissement avant votre arrivée.

Email à contact@universaltechnologiesafrica.com, WhatsApp au numéro affiché sur le site, téléphone aux horaires de bureau (9h-18h heure de Dakar), et chatbot intégré au site en français, anglais, espagnol, portugais et arabe.

Tous les prestataires touristiques du Sénégal et d’Afrique de l’Ouest : hôtels, villas, appartements meublés, résidences, loueurs de véhicules, guides touristiques, agences d’excursions, restaurants, boutiques d’artisanat, clubs nautiques. Le seul critère est d’être légalement enregistré (NINEA, registre du commerce) et de respecter les normes locales applicables.

Pour les réservations JOJ 2026 (31 octobre – 13 novembre), le reversement se fait 15 jours après le check-out du voyageur. Pour les réservations standards, le délai est de 30 jours. À titre de comparaison, Booking.com paie sous 30 à 45 jours et Expedia jusqu’à 60 jours.

Oui. Vous pouvez modifier tarifs, disponibilités et conditions à tout moment depuis votre tableau de bord partenaire. Les modifications sont effectives immédiatement.

Notre équipe support partenaires est joignable depuis votre tableau de bord, par email à partners@teranguest.com, ou par WhatsApp. Nous intervenons en médiation sous 48 heures ouvrées.

Nous sommes en discussion avancée avec le COJOJ (Comité d’Organisation des Jeux Olympiques de la Jeunesse) pour devenir la plateforme officielle de réservation d’hébergements et de services touristiques des JOJ Dakar 2026.

Une page dédiée www.teranguest.com/fr/joj-2026 centralise toutes les informations : hébergements officiels, sites de compétition, transport, programme des épreuves. Filtrage par proximité avec les sites olympiques, par type d’hébergement et par budget.

Signez votre bon d’adhésion TerangaGuest avant le 30 juin 2026. Vous bénéficiez du tarif JOJ (7 % à 10 % selon la catégorie) pendant 12 mois, même après la fin des Jeux.

Oui. TerangaGuest respecte la loi sénégalaise n° 2008-12 et applique les recommandations de la CDP du Sénégal. Nos serveurs sont hébergés au Sénégal. Consultez notre Politique de confidentialité pour les détails.