Politique de confidentialité
Protection des données personnelles
Universal Technologies Africa prend au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. Nous appliquons la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel et les recommandations de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP).
Article 1. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site TerangaGuest (www.teranguest.com) est :
- Raison sociale : Universal Technologies Africa SARL (UTA)
- Adresse : 9 Rue Parchappe, Dakar Plateau, Sénégal
- NINEA : 007433220
- Registre du commerce : SN DKR 2019 B 19441
- Email de contact : contact@universaltechnologiesafrica.com
- Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@teranguest.com
Article 2. Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données selon votre utilisation de la plateforme.
2.1 Données fournies par les voyageurs
- Identité : nom, prénom, date de naissance
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations de voyage : dates de séjour, destinations, nombre de voyageurs, préférences
- Données de paiement : numéro de carte bancaire (chiffré et non stocké en clair), numéro de téléphone Wave / Orange Money / Free Money
- Document d’identité : uniquement si requis par la loi sénégalaise (CNI, passeport)
- Avis et commentaires que vous publiez sur la plateforme
2.2 Données fournies par les partenaires
- Identité juridique : raison sociale, NINEA, registre du commerce
- Contact : nom du représentant, téléphone, email, adresse postale
- Informations de l’établissement : adresse, photos, tarifs, équipements, disponibilités
- Informations bancaires : RIB, numéro Wave / Orange Money / Free Money pour les reversements
- Documents justificatifs : attestation d’assurance, certificats d’agrément
2.3 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d’exploitation
- Pages visitées, durée de visite, parcours de navigation
- Données de géolocalisation approximative (niveau ville)
- Cookies et technologies similaires (voir section 6)
Article 3. Finalités et bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes, en nous appuyant sur une base légale précise :
| Finalité | Données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Gestion des réservations et paiements | Identité, contact, paiement, voyage | Exécution du contrat |
| Gestion des comptes partenaires | Identité juridique, RIB, justificatifs | Exécution du contrat |
| Service client et support | Contact, historique des échanges | Intérêt légitime |
| Sécurité et prévention de la fraude | IP, navigation, paiement | Intérêt légitime |
| Amélioration de la plateforme | Données de navigation, cookies | Consentement |
| Newsletter et offres | Email, préférences | Consentement |
| Obligations légales (fiscales, comptables) | Transactions, identité | Obligation légale |
Article 4. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants, strictement dans le cadre des finalités décrites à l’article 3 :
- Nos équipes internes autorisées (service client, technique, juridique, comptable)
- Les partenaires hébergeurs ou prestataires que vous avez sélectionnés (nom, contact, dates de séjour uniquement)
- Nos prestataires de paiement (Wave, Orange Money, Free Money, processeurs de cartes bancaires, PayPal)
- Nos prestataires techniques (hébergement, emailing, analytics) liés par des clauses de confidentialité strictes
- Les autorités publiques sénégalaises en cas d’obligation légale (justice, fisc, police)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers commerciaux.
Article 5. Transferts hors du Sénégal
Nous nous efforçons de conserver l’ensemble de vos données sur des serveurs situés au Sénégal. Dans les cas où un transfert vers l’étranger est nécessaire (par exemple pour PayPal dont les serveurs sont aux États-Unis), nous nous assurons qu’il est encadré par des garanties appropriées au sens de l’article 49 de la loi 2008-12 :
- Clauses contractuelles standards avec nos sous-traitants étrangers
- Vérification du niveau de protection adéquat dans le pays destinataire
- Information préalable à l’utilisateur et recueil du consentement lorsque requis
Article 6. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Trois catégories de cookies sont déployées :
6.1 Cookies strictement nécessaires
Permettent le fonctionnement du site (authentification, sécurité, panier de réservation). Ne nécessitent pas votre consentement. Durée : session ou 30 jours maximum.
6.2 Cookies de mesure d’audience
Permettent d’analyser la fréquentation et d’améliorer le site (Google Analytics, Matomo). Anonymisés dans la mesure du possible. Nécessitent votre consentement. Durée : 13 mois maximum.
6.3 Cookies de personnalisation et marketing
Permettent d’adapter les contenus et les offres (remarketing, réseaux sociaux). Nécessitent votre consentement explicite. Durée : 13 mois maximum.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via le bandeau affiché à votre première visite ou via le bouton Paramètres de cookies en bas de page.
Article 7. Durée de conservation des données
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte voyageur actif | Durée d’utilisation + 3 ans après la dernière activité |
| Données de compte partenaire actif | Durée du contrat + 10 ans (obligations comptables) |
| Historique des réservations | 5 ans à compter de la fin de la prestation |
| Justificatifs de paiement | 10 ans (obligation comptable) |
| Cookies de mesure d’audience | 13 mois maximum |
| Emails newsletter | 3 ans à compter de la dernière interaction ou jusqu’au désabonnement |
| Pièces d’identité | Durée nécessaire à la finalité, supprimées dès que possible |
Article 8. Vos droits
Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
8.1 Droit d’accès
Vous pouvez obtenir confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées, et en obtenir copie.
8.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
8.3 Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligation légale contraire de notre part (obligations comptables et fiscales notamment).
8.4 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment au profilage marketing.
8.5 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la suspension temporaire d’un traitement le temps qu’une contestation soit examinée.
8.6 Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format structuré et lisible, pour les transmettre à un autre responsable de traitement.
8.7 Droit de retirer votre consentement
Pour les traitements fondés sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela affecte la licéité des traitements antérieurs.
8.8 Droit de définir le sort des données après décès
Vous pouvez donner des directives sur le sort de vos données après votre décès (conservation, suppression, transmission à un tiers).
Comment exercer vos droits
Pour exercer l’un de ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :
- Email : dpo@teranguest.com
- Courrier : DPO UTA, 9 Rue Parchappe, Dakar Plateau, Sénégal
- Depuis votre espace personnel : rubrique Mes données
Nous répondons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Un justificatif d’identité peut vous être demandé pour vérifier la légitimité de la demande.
Recours à la CDP
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la loi, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles du Sénégal :
- Adresse : Immeuble NSIA, 3ème étage, Dakar
- Email : contact@cdp.sn
- Site internet : www.cdp.sn
Article 9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications avec le site
- Hébergement des serveurs au Sénégal dans des centres de données sécurisés
- Système de paiement conforme aux normes PCI DSS
- Contrôle d’accès strict réservé au personnel autorisé
- Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
- Sauvegardes régulières et chiffrées
- Audits de sécurité externes annuels
- Formation du personnel à la protection des données
- Procédures de notification en cas de violation de données (sous 72 heures à la CDP)
Article 10. Cas particulier des mineurs
TerangaGuest n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans sans le consentement vérifiable du détenteur de l’autorité parentale.
Dans le cadre spécifique des JOJ 2026 où des athlètes mineurs (14-18 ans) sont concernés, les réservations les concernant doivent être effectuées par un adulte responsable (parent, tuteur, chef de délégation) qui atteste avoir l’autorisation nécessaire.
Article 11. Modifications de la politique
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en tête du document. Toute modification substantielle fait l’objet d’une information aux utilisateurs par email ou par un bandeau sur le site.
Article 12. Contact
Cette politique est également disponible en anglais sur demande auprès de notre DPO.
Email : dpo@teranguest.com Courrier : DPO UTA, 9 Rue Parchappe, Dakar Plateau, Sénégal Service client : contact@universaltechnologiesafrica.com
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